Điều khoản & Điều kiện
sử dụng dịch vụ vtbet

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa vtbet (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi") và người dùng cá nhân (sau đây gọi là "người chơi", "bạn") khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền vtbet.bet và tất cả các trang con, ứng dụng di động liên quan.

Bằng việc truy cập trang web, tạo tài khoản, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vtbet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của vtbet.

1.1. Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ vtbet, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản thành viên tại vtbet.bet
• Người dùng vãng lai truy cập trang web mà chưa đăng ký
• Đại lý, đối tác liên kết của vtbet (có thêm hợp đồng riêng)

1.2. Sửa đổi điều khoản

vtbet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật mới nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ vtbet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. vtbet áp dụng quy trình xác minh độ tuổi (KYC) nghiêm ngặt.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin xác thực: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bạn. Nghiêm cấm sử dụng thông tin của người khác.
• Không có lệnh cấm: Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị vtbet cấm sử dụng dịch vụ trước đó.
• Mục đích hợp pháp: Bạn sử dụng dịch vụ vtbet cho mục đích giải trí cá nhân, không phải để rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào khác.

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại vtbet. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên, số điện thoại, địa chỉ email, thiết bị hoặc địa chỉ IP khác. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. vtbet khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên vtbet
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được hỗ trợ

vtbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ hoặc mất thông tin đăng nhập.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

vtbet có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe và các tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú. Việc từ chối hoặc không hoàn tất quy trình KYC có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

3.4. Trách nhiệm của người dùng

Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về tất cả hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho vtbet qua [email protected] hoặc kênh hỗ trợ trực tiếp.

4.1. Quy tắc chung khi đặt cược

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. vtbet không chịu trách nhiệm về các lệnh cược được đặt do sơ suất của người chơi.

4.2. Tính toán kết quả và chi trả

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao tại vtbet được xác định theo:

• Trò chơi casino và nổ hũ: Kết quả ngẫu nhiên từ hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Đá gà trực tiếp: Kết quả theo phán quyết chính thức của trọng tài tại trường gà được phát sóng trực tiếp.
• Cá cược thể thao: Kết quả theo kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền sau khi trận đấu kết thúc.

4.3. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi hoặc kết quả cược, vtbet có quyền hủy bỏ và hoàn trả số tiền cược bị ảnh hưởng. vtbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ lợi nhuận được cho là đã kiếm được trong thời gian xảy ra lỗi kỹ thuật.

5.1. Nạp tiền

vtbet hỗ trợ nạp tiền qua các kênh thanh toán uy tín tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong trang nạp tiền của tài khoản.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ của người dùng vtbet.
• vtbet không chấp nhận tiền mặt hoặc nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường là dưới 60 giây đối với các kênh tự động.

5.2. Rút tiền

Người chơi chỉ được phép rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh với vtbet. Các yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 3 đến 15 phút trong giờ làm việc.

• Mức rút tối thiểu: 50.000 VNĐ
• Để rút tiền, người chơi cần hoàn thành quy trình xác minh KYC đầy đủ.
• Số tiền rút phải là tiền thật — tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược không thể rút trực tiếp.

5.3. Phòng chống rửa tiền

vtbet thực hiện đầy đủ các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML) theo tiêu chuẩn quốc tế. Các giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu đáng ngờ sẽ bị giữ lại để điều tra. vtbet có quyền yêu cầu cung cấp chứng từ nguồn gốc tiền và hợp tác với cơ quan chức năng nếu cần thiết.

vtbet thường xuyên triển khai các chương trình thưởng và khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả các chương trình khuyến mãi tuân theo các nguyên tắc chung sau:

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• vtbet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.

6.2. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Điều này có nghĩa là người chơi cần đặt cược một số tiền tối thiểu nhất định (tính theo bội số của tiền thưởng) trước khi được phép rút tiền thưởng.

• Yêu cầu vòng cược được tính riêng cho từng chương trình và được thông báo rõ ràng khi nhận thưởng.
• Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp như nhau vào việc hoàn thành yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp cụ thể được liệt kê trong điều khoản từng chương trình.

6.3. Lạm dụng khuyến mãi

Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động, thông đồng giữa các tài khoản hoặc các hình thức gian lận khác — sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng, tịch thu số dư và đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ vtbet:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sai sự thật hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm hưởng lợi từ khuyến mãi hoặc che giấu hành vi vi phạm.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống vtbet.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc chia sẻ lợi nhuận gian lận.
• Sử dụng dịch vụ vtbet để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động hệ thống kỹ thuật của vtbet.
• Thu thập, lưu trữ hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người dùng khác mà không có sự cho phép.
• Đăng tải nội dung phỉ báng, xúc phạm, bạo lực, tục tĩu hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trên bất kỳ kênh truyền thông nào của vtbet.

vtbet có toàn quyền điều tra, đình chỉ, và/hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện vi phạm các điều khoản trên mà không cần thông báo trước và không có nghĩa vụ hoàn trả số dư trong trường hợp gian lận được xác nhận.

8.1. Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng"

Nền tảng vtbet được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). vtbet không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người chơi.

8.2. Giới hạn trách nhiệm tài chính

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vtbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Thua cược trong quá trình sử dụng dịch vụ — đây là rủi ro cố hữu của cá cược mà người chơi tự nguyện chấp nhận.
• Mất kết nối internet hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của vtbet.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà mạng.
• Việc người chơi để lộ thông tin tài khoản dẫn đến truy cập trái phép.

8.3. Cảnh báo rủi ro cá cược

9.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản vtbet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo, Telegram được liệt kê tại chân trang. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

9.2. Tự loại trừ (Self-exclusion)

vtbet cung cấp công cụ tự loại trừ dành cho người chơi muốn tạm dừng hoặc chấm dứt vĩnh viễn việc sử dụng dịch vụ vì lý do cá nhân hoặc sức khỏe. Khi kích hoạt, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và không thể đăng nhập trong thời hạn đã chọn. Xem hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

9.3. Đình chỉ do vi phạm

vtbet có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người chơi nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản bị xác định là gian lận, giả mạo hoặc có hành vi rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động có thể phát sinh phí duy trì sau thời gian này).

10.1. Luật điều chỉnh

Các Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ vtbet sẽ được điều chỉnh và giải thích theo các quy định pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của nền tảng.

10.2. Quy trình giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến dịch vụ vtbet, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng vtbet qua email hoặc chat trực tiếp, mô tả rõ vấn đề và cung cấp đầy đủ thông tin liên quan (mã giao dịch, thời gian, ảnh chụp màn hình nếu có).
2. Bước 2: Bộ phận hỗ trợ sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét trong vòng 72 giờ làm việc.
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng của vtbet sau khi điều tra đầy đủ sẽ được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký.

10.3. Ngôn ngữ điều khoản

Tài liệu Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.